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智慧酒店客控系統(tǒng)解決方案

發(fā)布時間:2023-11-18發(fā)布人:管理員瀏覽:558次


智慧酒店客控系統(tǒng)解決方案

 

1、系統(tǒng)由客房控制組件/設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及系統(tǒng)軟件三部分組成。

 

2、全面覆蓋新建酒店及改造酒店的需求。

 

3、房間控制組件(外設(shè))與主機之間采用P-BUS總線通信,主機與服務(wù)器之間采用TCP/IP通信方式;

 

4、在普杰酒店客房智能控制系統(tǒng)中,所有通過該系統(tǒng)控制的客房內(nèi)受控設(shè)備既可由賓客在客房內(nèi)進行本地控制,也可由經(jīng)過授權(quán)的酒店工作人員在酒店局域網(wǎng)相應(yīng)的計算機終端上進行遠程設(shè)置和控制。

 

5、系統(tǒng)軟件包括通信及管理功能,所有客房控制信息以C/S(客戶/服務(wù)器)模式運行,保證了整個系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性。系統(tǒng)軟件提供標準接口,便于與酒管軟件及BA系統(tǒng)的無縫對接。

 

系統(tǒng)組成詳細描述如下:

 

1、客房主機控制箱---安置在床頭柜背面或走廊天花內(nèi),采用組合插頭把主機控制器與入墻式接線盒連接起來。

 

2、智能電視---安裝在房間背景墻內(nèi),主要通過局域網(wǎng)或WiFi控制客房電氣設(shè)備等,也可上網(wǎng)方式訪問后臺服務(wù)器,實現(xiàn)前后臺互動及下單功能。

 

3、平板電腦--安放在床頭,可以通過客房WiFi實現(xiàn)對客房電氣設(shè)備的控制及服務(wù)功能的請求及下單。

 

4、電動窗簾---安裝在房間窗戶邊上,主要通過電視、平板電腦及后臺電腦實現(xiàn)遠程聯(lián)動控制及較高的客戶智能體驗功能。

 

5、電子貓眼--安裝在客房門上,主要通過智能電視可以實現(xiàn)畫中畫功能,方便客人即時獲知來訪信息,也可較好的保護客人隱私有較強的防偷拍功能。

 

6、電控制鎖--安裝在客房門上,主要配合電子貓眼實現(xiàn)一鍵訪客開啟房門功能。

 

7、取電開關(guān)---安裝在進門口可識別身份,在客控管理軟件上顯示出(客人,服務(wù)員,領(lǐng)班,經(jīng)理等身份識別)。

 

8、門外多功能顯示開關(guān)---安裝在門外,可顯示出“請勿打擾指示”、“請即清潔指示”、“請稍候指示”、“入住指示”及門鈴按扭。

 

9、觸摸屏空調(diào)控制器---安裝在房間內(nèi),超大觸摸屏顯示與客控軟件互控進行恒溫。

 

10、衣柜紅外感應(yīng)開關(guān)控制---安裝在衣柜內(nèi),開衣柜門感應(yīng)到人后衣柜燈自動點亮,關(guān)門或紅外檢測不到人衣柜燈自動關(guān)閉。

 

11、吧柜開關(guān)控制---安裝在吧柜內(nèi),開吧柜感應(yīng)到人后吧燈自動點亮,關(guān)門或紅外檢測不到人吧燈自動關(guān)閉。

 

12、門鈴---12V門鈴。

 

13、門磁---控制房門和廊燈,也可控制控制衣柜門。

 

14、回彈大板開關(guān)---安裝在床頭墻上和衛(wèi)生間門口, 帶LED指示燈,對燈光等進行控制。

 

二、系統(tǒng)功能 

 

系統(tǒng)詳細功能描述如下:

 

基本功能:

 

功能序號     

控制場景描述

設(shè)計目標

1

 

門開后,廊燈自動點亮,方便客人插卡前的操作;

插卡后,廊燈熄滅,迎賓模式燈光點亮;

如無人插卡,則30秒后廊燈自動熄滅。

打造人性化環(huán)境,點滴中體現(xiàn)節(jié)能。

2

當插卡取電時,系統(tǒng)自動熄滅廊燈,并根據(jù)酒店要求點亮房間內(nèi)指定燈具,如點亮房燈或左右床燈半亮。同時系統(tǒng)可自動打開窗簾。

打造人性化環(huán)境,

節(jié)能。

3

當檢測到有人時,自動點亮對應(yīng)的燈具,如浴頂燈、排氣扇);衛(wèi)生間無人狀態(tài)下的時間超過5分鐘,系統(tǒng)自動關(guān)閉衛(wèi)生間的所有設(shè)施,包括燈光、排氣扇。在房間無人的狀態(tài)下,系統(tǒng)每2小時自動運行排風扇5分鐘,保持客房內(nèi)空氣新鮮度;

人性化設(shè)計/

節(jié)能設(shè)計

4

按照酒店需求提供各類開關(guān)面板,所有開關(guān)面板根據(jù)其功能印有中英文字符,使用簡單方便;

提供多種模式控制按鈕,如總控、影院模式、睡眠模式等,一鍵控制多個回路,打造場景模式;

全部弱電系列開關(guān),安全放心。

基本功能需求/

個性化設(shè)計

5

提供電動窗簾控制功能,可配合實現(xiàn)各類場景控制,也可以單獨進行控制窗簾的打開和關(guān)閉。

人性化設(shè)計

6

提供臥室內(nèi)所有開關(guān)的點對點燈光控制按鈕;

提供床頭左右燈光調(diào)光按鈕;(白熾燈或LED)

睡眠模式,或者夜間總關(guān)模式下,按下任意開關(guān),點亮對應(yīng)一邊的閱讀光,并且亮度非常柔和,保證眼睛的適應(yīng)度。

人性化設(shè)計

7

衣柜門打開后,衣柜燈自動點亮,如果衣柜燈一直保持亮,則超過3分鐘后,自動熄滅;

衣柜門關(guān)閉后,衣柜燈自動熄滅。

人性化/節(jié)能

8

拔卡后,客房內(nèi)所有的受控電源插座和燈具全部關(guān)閉。

節(jié)能

 

服務(wù)控制:

功能序號     

控制場景描述

設(shè)計目標

1

客房內(nèi)提供請勿打擾按鈕,按下后門內(nèi)外同時顯示進入請勿打擾狀態(tài),在這個狀態(tài)下,按下門外的門鈴按鈕時,門鈴不會響,同時門外的請勿打擾標簽會閃爍,提示訪客請勿打擾。

再次按下“請勿打擾”或“請清潔”,可以取消客房的請勿打擾狀態(tài)。

人性化設(shè)計

2

客房內(nèi)提供“請清潔”按鈕,按下后門內(nèi)外同時顯示客房進入“請清潔”狀態(tài),提示服務(wù)員來打掃客房;

再次按下“請清潔”或“請勿打擾”,可以取消客房的“請清潔”狀態(tài)。

提高管理效率

3

客房內(nèi)提供“請稍候”按鈕,分別安裝在衛(wèi)生間和床頭,按下后門內(nèi)外同時顯示客房進入“請稍候”狀態(tài),提示門外客人等待一會兒;

如果門是開的狀態(tài)下,按下“請稍候”后,門內(nèi)外“請稍候”按鈕會快速閃爍2秒,然后自動熄滅,提示用戶該功能異常;

再次按下“請稍候”或“請清潔”,可以取消客房的“請稍候狀態(tài)”。

人性化設(shè)計

4

客人插入門卡后,門外顯示上會顯示客房進入有人入住狀態(tài)。

人性化設(shè)計/方便管理

5

門外顯示上提供門鈴按鈕。

在無人入住狀態(tài)下,按住按鈕則入住燈閃爍,提示客房內(nèi)無人;

在請勿打擾的狀態(tài)下,按住按鈕則請勿打擾閃爍,提示客人不想被打擾;

在其他狀態(tài)下,按住按鈕則客房內(nèi)的門鈴會響起。

人性化設(shè)計/方便管理

6

在衛(wèi)生間安裝SOS請求開關(guān),當客人發(fā)出SOS請求時,系統(tǒng)將SOS請求直接發(fā)送到前臺顯示;

SOS報警被觸發(fā)之后,只有服務(wù)員拿著專用鑰匙才能解除報警狀態(tài)。

提高酒店服務(wù)效率

 

空調(diào)控制:

功能序號

控制描述

設(shè)計目標

1

通過溫度控制面板,可以控制客房內(nèi)的風速大小、制冷制熱等。

人性化/節(jié)能

 

網(wǎng)絡(luò)擴展功能:

 

智能酒店系統(tǒng)除以上兩個相對獨立的系統(tǒng)功能外,還提供一些更高級的功能,這些功能都是建立在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)正常情況下可實現(xiàn)的,包括智能電視控制客房設(shè)備、PAD控制客房設(shè)備、客房設(shè)備遠程控制等功能。

 

客房設(shè)備遠程控制:

能序號

控制場景描述

1

顯示所有客房的房態(tài)信息;

顯示客房有無人狀態(tài)、持卡人身份信息、請求清理狀態(tài)、報警、退房狀態(tài)顯示;

當客房出現(xiàn)緊急服務(wù)請求時,前臺軟件通過彈框和聲音報警的方式提示前臺管理人員盡快處理。

2

前臺管理人員可以通過前臺電腦觀察到所有房間的溫度狀態(tài);

前臺管理人員可以通過前臺電腦觀察到所有房間的溫度設(shè)置狀態(tài);

前臺管理人員可以控制所有房間的溫度設(shè)置以及模式設(shè)置;

系統(tǒng)可以接受PMS軟件的房態(tài)變化,自動控制客房的空調(diào)動作,如當客人checkin時,系統(tǒng)自動打開空調(diào)。

 

智能電視控制客房設(shè)備

 

1、燈光窗簾控制

 

智能電視可通過配置實現(xiàn)對所有燈光回路的點對點控制。

 

2、空調(diào)控制

 

智能電視可通過配置實現(xiàn)對客房空調(diào)回路的控制,具體操作上可通過遙控器直接控控制空調(diào)溫度設(shè)置,工作模式設(shè)置,風速設(shè)置、啟停設(shè)置以及場景模式設(shè)置。

 

3、場景控制

 

可通過電視界面設(shè)置各種燈光場景模式。

 

4、服務(wù)控制

 

通過智能電視提供的服務(wù)控制界面,可以直接實現(xiàn)各類服務(wù)信號的發(fā)起和取消,目前支持的服務(wù)信號包括:呼叫請求、清理請求、退房、請勿打擾、SOS、稍候、洗衣、行李搬運、送餐服務(wù)、食物盤代收等等。

 

5、PAD控制客房設(shè)備

 

智能酒店系統(tǒng)提供PAD控制方式,可同樣實現(xiàn)對客房所有設(shè)備和服務(wù)信號的控制。

 

6、可視門鈴

 

在電視開啟的狀態(tài)下,當門外有人按動門鈴時,電視界面在當前的界面上自動彈出小框,顯示門外狀態(tài)。

 

三、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

 

系統(tǒng)硬件主要由電腦、網(wǎng)絡(luò)交換機、RCU、客房電氣設(shè)備等組成。

 

1、樓層與樓層之間,樓層與前臺,樓層與其他服務(wù)器之間采用TCP/IP協(xié)議。

 

2、同一樓層的客房與客房之間通訊,采用TCP/IP協(xié)議。

 

3、同一客房內(nèi)的設(shè)備與設(shè)備之間通訊,采用P-BUS總線協(xié)議。